Terapia de Casal

Política de Cancelamento

Ao agendar sua sessão de Aconselhamento Pontual, você declara estar ciente e de acordo com as seguintes diretrizes: 1. OBJETIVO DA SESSÃO O serviço consiste em uma orientação pontual e estratégica de 15 minutos. Não se trata de psicoterapia clínica ou tratamento de longo prazo. O foco é oferecer direcionamento bíblico e prático para uma (1) questão específica ou urgência do seu relacionamento. Recomendamos que tenha sua dúvida anotada previamente para otimizar o tempo. 2. AGENDAMENTO E PLATAFORMA Confirmação: A reserva do horário é efetivada somente após a confirmação do pagamento. Acesso: Os atendimentos ocorrem via Google Meet, Zoom ou WhatsApp Vídeo. O link ou instrução de acesso será enviado após a confirmação. É responsabilidade do cliente ter o aplicativo instalado e testado. Fuso Horário: Todos os agendamentos seguem o horário oficial de Brasília (GMT-3). 3. PONTUALIDADE E TOLERÂNCIA Duração Estrita: A sessão tem duração exata de 15 minutos. Respeitamos rigorosamente os horários para não prejudicar os atendimentos seguintes. Atrasos do Cliente: O tempo de atraso será descontado da duração total da sessão. Exemplo: Se a sessão é às 10:00 e você entra às 10:05, o atendimento encerrará impreterivelmente às 10:15. Não Comparecimento: Aguardaremos por até 5 minutos. Após esse período, se o cliente não entrar na sala, a sessão será considerada realizada e não haverá reembolso ou reposição. 4. REAGENDAMENTO E CANCELAMENTO Antecedência Mínima: Reagendamentos são permitidos sem custo se solicitados com até 48 horas de antecedência. Cancelamento Tardio: Solicitações feitas com menos de 48 horas implicarão na perda da sessão, visto que o horário ficou bloqueado na agenda. Exceções: Casos de força maior serão analisados individualmente pela equipe. 5. QUESTÕES TÉCNICAS Conexão: Garanta que você esteja em um local com boa internet e sem ruídos. Caso sua conexão falhe, o tempo da sessão continuará correndo. Falha do Orientador: Se houver falha técnica ou imprevisto por parte do Manual do Casamento, a sessão será reagendada integralmente, sem qualquer custo, em horário prioritário. 6. SIGILO E PRIVACIDADE Todo o conteúdo da conversa é protegido por sigilo absoluto. Não gravamos as sessões e solicitamos que o cliente também não o faça sem consentimento prévio, garantindo um ambiente seguro e confidencial. 7. CONDUTA Reservamo-nos o direito de interromper o atendimento imediatamente caso haja comportamento desrespeitoso ou agressivo, sem reembolso.